چرا از چت آنلاین در سایت استفاده کنیم؟
واتس اپ محبوب‌ترین اپلیکیشن پیام‌رسان در سراسر جهان است و بیش از 2 میلیارد کاربر فعال دارد و تعداد کاربران آن به طور مداوم در حال افزایش است. این برنامه محبوب برای ارتباط با دوستان، خانواده و مشاغل مورد استفاده قرار می‌گیرد. اما برای کسب‌وکارها نیز به عنوان یک دروازه گفتگوی شخصی، صمیمانه و غیررسمی با مشتریان به شمار می‌رود به همین دلیل است که بسیاری از کسب‌وکارها اکنون افزونه چت واتساپ را به وب‌سایت خود اضافه می‌کنند. افزونه واتس اپ یک افزونه چت کامل و بسیار کاربردی برای ارتباط مؤثر با کاربران به شمار می‌رود.
افزونه واتس اپ چیست؟
افزونه چت واتساپ در وردپرس به شما امکان می‌دهد دکمه ثابت و شناور واتساپ و ویجت آن را به وب‌سایت خود اضافه کنید. راه‌اندازی این افزونه چت بسیار آسان است همچنین با همه افزونه‌های کش نیز کار می‌کند و هماهنگی دارد. شما می‌توانید چندین خدمات مشتری، نماینده فروش، پشتیبانی فنی و موارد دیگر را به افزونه واتساپ اضافه کنید. استفاده از افزونه وردپرس راست چین بهترین راه برای ارتباط و تعامل با مخاطبان وب‌سایت به شمار می‌رود.
شما از طریق دکمه واتس اپ می‌توانید مستقیماً پشتیبانی ارائه دهید، سفارش‌ها را بپذیرید، ایجاد اعتماد کنید و وفاداری مشتری را به خود افزایش دهید. افزونه چت واتساپ یک راه کم‌هزینه‌تر و کاربردی‌تر برای تعامل کسب‌وکارها و سایت‌ها با مخاطبان و کاربران است.
مزایای افزونه واتساپ در وردپرس
افزونه چت واتس اپ برای سازگاری با محبوب‌ترین صفحه‌سازها، تم‌ها و افزونه‌های وردپرس توسعه یافته است. این افزونه به طور یکپارچه با برنامه تجاری واتس اپ یا واتساپ بیزینس کار می‌کند. همچنین می‌توانید یک کمپین واتس اپ را در تبلیغات فیس‌بوک اجرا کنید. سپس مخاطبان شما فراخوان ارسال پیام در واتس اپ را در تبلیغات نمایشی مشاهده خواهند کرد.
همچنین می‌توانید سؤالاتی را به افراد پیشنهاد دهید تا در کمپین‌های بازاریابی پیام‌رسان و واتساپ شما شرکت کنند. ارسال کاتالوگ محصولات، پیام‌های تبلیغاتی، پاسخ‌های سریع و برچسب‌های سفارشی مشتری از طریق افزونه چت واتساپ امکان‌پذیر خواهد بود. افزونه چت واتساپ برای صفحات محصول ووکامرس نیز بهینه شده است. برخی مزایای اصلی استفاده از این افزونه چت با وردپرس به شرح زیر هستند:
1- چندین فرد در یک اکانت
افزونه چت واتس اپ به شما امکان می‌دهد چندین حساب از اعضای خود را به یک اکانت واتساپ متصل و اضافه کنید. بنابراین نیازی به استفاده از حساب‌های گوناگون نخواهد بود و همگی به طور متمرکز کار خواهند کرد.
2- افزایش ارتباط با مشتری
همیشه بهتر است با نام مشخص احوالپرسی کنید؛ چراکه اگر مشتریان شما بدانند با چه کسی صحبت می‌کنند، بسیار بهتر و مطلوب‌تر است. به این ترتیب، می‌توانید از طریق ارتباط صمیمانه، اعتماد متقابل ایجاد کنید. همچنین با برجای گذاشتن تأثیر خوب از همان اولین مکالمه، می‌توانید به تقویت وفاداری مشتری بپردازید.
3- کاربری آسان
افزونه واتس اپ رنگ‌هایی متناسب با سبک وب‌سایت و برند شما ارائه می‌کند. علاوه بر این، می‌توانید پروفایل هر نماینده فروش خود را بسته به ساعات کاری، آواتار، برچسب نام و عناوین شغلی آن‌ها سفارشی‌سازی کنید.
4- پشتیبانی از افزونه‌های ترجمه
اگر وب‌سایت شما چندزبانه است، جای هیچ نگرانی وجود ندارد، زیرا می‌توانید از هر افزونه ترجمه وردپرس مانند WPML، Polylang و غیره برای سفارشی کردن زبان‌های سایت خود استفاده کنید. اضافه کردن این پلاگین‌ها به افزونه چت واتساپ بسیار آسان است.
5- گنجانده شدن کد کوتاه
با کدهای کوتاه افزونه چت واتساپ می‌توانید ویجت کلیک به واتس اپ را در هر نقطه از سایت خود نمایش دهید. این کد کوتاه می‌تواند پل ارتباطی به یک صفحه، یک پست، نوار کناری، ویجت یا سایر عناصر سازنده وب‌سایت شما باشد.
6- بدون نیاز به کد نویسی
طراحان این افزونه اختصاصی با استفاده از UI/UX تا جایی که می‌توانسته‌اند، کار را آسان و ساده کرده‌اند. تنها کاری که باید انجام دهید، این است که افزونه را فعال و شماره تلفن واتساپ خود را وارد کنید. پس از ورود یا راه‌اندازی حساب کاربری خود می‌توانید تمام گزینه‌های موجود در افزونه چت واتساپ را سفارشی و شخصی‌سازی کنید.
افزونه چت واتس اپ چگونه کار می کند؟
پس از فعال‌سازی، می‌توانید شماره حساب واتساپ خود را برای ویجت شناور اضافه کنید. بازدیدکنندگان وب‌سایت از این طریق می‌توانند به شما دسترسی پیدا کنند. آن‌ها چندین حساب واتس اپ دستیاران و نمایندگان وب‌سایت شما را با نام، عنوان، آواتار و متن احوالپرسی خودکار مشاهده خواهند کرد. بازدیدکننده همچنین می‌داند که باید دقیقاً چند ساعت یا چند دقیقه منتظر پاسخ شما یا کارگزاران شما بماند. این ویژگی منحصر به فرد افزونه واتس اپ به دلیل سازگاری آن با تمام افزونه‌های کش زیر است:
- مجموع کش W3
- سوپر کش واتس اپ
- فعال‌کننده کش
- راکت واتس اپ
- کش دنباله‌دار
- سریع‌ترین کش واتس اپ
- هایپر کش
کاربرد افزونه چت واتساپ در وب‌سایت
امروزه خرید آنلاین از همه زمان‌ها، رایج‌تر شده است. اما کماکان به تجربه خرید در دنیای واقعی یعنی صحبت با فروشنده و لمس محصولات، نزدیک نیست. با افزودن یک چت واتساپ به وب‌سایت خود، عنصر مکالمه با فروشنده را به تجربه خرید آنلاین اضافه می‌کنید. این ویژگی شما را قادر می‌سازد تا نظرات مشتری‌ها را جمع‌آوری و محصولات خود را به آن‌ها توصیه کنید همچنین تجربه خرید آنلاین را به روشی شخصی و غیررسمی تبدل کنید.
مصرف‌کنندگان و خریداران مدرن معمولاً از تماس‌های تلفنی یا ایمیل اجتناب می‌کنند، زیرا نیازمند تلاش و زمان زیادی هستند. مشتریان وقتی سؤالی دارند، ترجیح می‌دهند آن را از طریق یک برنامه پیام‌رسانی بپرسند یا پاسخ خود را در بخش سؤالات متداول وب‌سایت جستجو کنند. به همین دلیل است که افزونه واتس اپ یک راه‌حل عالی برای گروه خدمات مشتریان همه کسب‌وکارها به شمار می‌رود. شما به دلیل غیررسمی بودن واتس اپ، می‌توانید از یک مکالمه شخصی، معتبر و مفید برای مشتری و خودتان بهره‌مند شوید.
جمع‌بندی
در ارتباط با مشتریان اینترنتی معمولاً برای پاسخ به ایمیل خود باید دو روز یا حتی بیشتر منتظر بمانند آن‌ها همچنین باید در صف انتظار و پشت تلفن منتظر بنشینند اما وقتی از افزونه واتس اپ استفاده می‌کنند می توانید فوراً پاسخ دهید و رضایت مشتری افزایش می‌یابد.
